Dersom du får beskjeden "Ugyldig lisens. Synkronisering avbrutt" ved synkronisering tyder dette på problemer med lisensen på server.
Dette problemet kan kun løses ved å logge på server og sjekke status på SpeedyCraft lisensen for firmaet.
Grunner til at lisensen kan bli ugyldig:
- At det har blitt registrert for mange brukere i forhold til antall lisenser man har kjøpt
- At lisensnøklene har endret seg, endres ved endring i hardware
Slik finner du årsaken til at lisensen har blitt ugyldig:
For å finne årsaken må du logge på serveren og starte SpeedyCraft Manager, da ser du fort om lisensen er i orden ved å se om det er en hake i "License OK" (se bildet under).
Dersom det mangler en hake i "License OK" vil alle mobile enheter som prøver å synkronisere få beskjed om at lisensen er ugyldig, ingen får synkronisert før den er i orden igjen.
Dersom du mangler en hake i "License OK" går du på fanen "License" for å se hvilken melding som står der (se bildet under).
Grunner til at lisensen kan bli ugyldig:
At man har registerert for mange mobile enheter i forhold til antallet lisenser man har kjøpt, da vil det stå "Number of PDA's exceeds the license" (se bildet under).
Løsning: Enten slette brukere som er registrert med mobil enhet for å komme ned til riktig antall lisenser, eller bestille ekstra lisenser hos support@devinco.com / tlf.73 19 74 50
At "Hardware serial" nummeret har endret seg.
Løsning: Trykk knappen "Reset license", send deretter "Hardware serial" og "Control code" samt firmanavn og evt. avdelingsnavn på epost til support@devinco.com. Evt. ring support for bistand: 73 19 74 50. Når numrene er lagt inn i lisenssystemet til Devinco skal systemet hos dere normalt merke dette innen en time, alternativt går det an å oppdatere lisensen manuelt via SpeedyCraft Manager -> License -> Update License.